Assistenza tecnica

Netservice si propone alla clientela come partner tecnologico in grado di elaborare le soluzioni più idonee per la realizzazione o l’ottimizzazione di un’infrastruttura informatica.


Il personale tecnico qualificato di Netservice ha come obiettivo prioritario l’individuazione della reale necessità del cliente, sia che si tratti di un privato che di un professionista, di uno studio o di una piccola/media azienda. A ciò segue la formulazione di una proposta ottimale per soddisfare l’esigenza riscontrata.
 

La fornitura/realizzazione della soluzione viene effettuata direttamente da Netservice o da aziende in partnership, riuscendo così ad offrire una vasta gamma di prodotti e servizi secondo gli standard qualitativi più elevati e a costi competitivi.

Alcuni dei prodotti/servizi di Netservice:

Vendita hardware, vendita di PC, Servers e periferiche, materiali consumabili rigenerati, dispositivi per networking, WIFi domestico e professionale, sistemi desktop e server, antivirus, software gestionale, sistemi di backup, centralini VOIP, riparazione PC, rimozione virus, realizzazione firewall e VPN.

I servizi di assistenza tecnica vengono svolti da Netservice in diverse modalità:

• CHECKUP AZIENDALE

Previo appuntamento, un incaricato di Netservice provvede a un’analisi  della rete e dei dispositivi informatici del cliente, al fine di individuare criticità e potenziali fattori di rischio. Vengono valutati l’integrità e l’adeguatezza dei dispositivi in uso, ed evidenziate quelle situazioni che possono mettere a rischio la protezione e l’integrità dei dati. Inoltre, viene svolto un controllo sulle licenze dei sistemi operativi e dei software in uso per prevenire il rischio di incorrere nelle sanzioni previste dalla legge 248/2000 in materia di tutela del diritto d’autore.

• ASSISTENZA ON DEMAND

In caso di problematiche hardware o software, il personale tecnico di Netservice è in grado di intervenire tempestivamente e professionalmente per risolverle, sia presso il proprio laboratorio che al domicilio del cliente, ponendo sempre quale aspetto prioritario l’integrità e la riservatezza dei dati contenuti nei dispositivi.

• ASSISTENZA PROGRAMMATA

Il concetto alla base di questo servizio è  “Prevenire”. Un intervento  tecnico può quasi sempre risolvere un probelma di natura hardware o software,  ma non può evitare un certo tempo di indisponibilità dell’apparato o dei servizi da esso erogati, con conseguenti disagi nell’attività, e talvolta non può evitare la compromissione dei dati. Un servizio di assistenza programmata mira a prevenire l’insorgere dei problemi, mediante interventi di controllo e manutenzione dei dispositivi, e mediante un controllo sulla presenza di eventuali virus informatici.

• TELEASSISTENZA

Alcune problematiche possono essere risolte in brevissimo tempo mediante collegamento in teleassistenza, con connessioni protette e crittografate.

Lo staff di Netservice può darti maggiori informazioni su questo servizio